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客戶服務理念：客戶滿意就是我們存在的價值。
沒有客戶的滿意，就沒有我們的價值。而一個沒有價值的企業(yè)，是不可能繼續(xù)存在下去的。因此，我們必須真誠、主動、專注、人性化地為客戶服務，以追求客戶比較高滿意度為我們的目標,客戶滿意就是我們存在的價值。
真誠—— 全心全意為用戶服務。
主動——不僅要及時地響應用戶點滴服務要求，而且要不斷地通過一個個完整的服務計劃的實施，系統(tǒng)地為用戶解決可能遇到
的問題。
專注—— 嚴格遵守我們所服務的承諾，并按照規(guī)定的服務項目和范圍、標準和流程為用戶提供完善的服務。
快捷——服務必須是切實有效的，而不止于一句響亮的口號。服務的有效性建立在全體員工高度的服務意識以及與員工個人利
益相關(guān)的制度保證上。
方方面面——服務所涉及的不是一個點而是一個面，涵蓋技術(shù)服務和質(zhì)量服務，以及由此派生的各個層面。
人性化——力求避免生硬的服務方式，讓客戶有“如沐春風”的感覺，是我們追求的目標。
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